Conozca a nuestro "generoso dúo dinámico"

Una de las primeras cosas que hicieron Joe Cruz, Director de Seguridad Pública, y Devone Deale, Gerente de Seguridad Pública, cuando comenzaron a trabajar en el Martin Luther King, Jr. Community Hospital (MLKCH) fue participar en MLKCH Gives, el programa de donaciones del hospital para el personal, los asesores del hospital, los proveedores y los médicos.

Corría la primera semana de julio de 2017 y Joe y Devone acababan de ser contratados por el MLKCH para crear el Departamento de Seguridad Pública interno del hospital. Cuando llevaban solo un par de días en el trabajo, los dos estaban inspeccionando el campus cuando descubrieron la mesa de MLKCH Gives en la cafetería.

"En cuanto vimos que existía un programa así", recuerda Devone, "nos inscribimos".

Se acercaron e hicieron sus donaciones en el acto.

Sin haber cumplido ni siquiera una semana como empleado, Devone dice que no necesitó que le convencieran.

"Si Joe lo va a hacer, yo también", dice Devone. "Él es una persona especial. He intentado emularlo de la mejor manera posible".

Devone también se inspiró en su propia conexión con el hospital. "Crecí a cinco manzanas de aquí. Y patrullé esta zona mientras estaba en el Departamento de Policía. Ver el resurgimiento de este hospital desde su reapertura es una verdadera bendición. Me da esperanza".

Para Joe, por otro lado, dar no es una opción: es parte de lo que significa hacer su trabajo, ser un líder y ser una buena persona. "Para formar realmente parte de una institución", explica, "hay que invertir en ella".

Trabajo, familia y amistad

Hacer cosas juntos es parte de esta amistad que ya lleva una década.

Ambos se conocieron en 2009, cuando Devone fue contratado para un trabajo de seguridad en el Long Beach Memorial Hospital, donde Joe era el Director de Seguridad Pública.

"Desde el primer momento vi que Devone era un joven con talento. Es bueno con la gente. Es una persona de corazón, que ve el panorama completo", dice Joe.

Y Joe, a su vez, es "una especie de jefe perfecto", dice Devone. "Es una persona comprometida, feliz y amigable. A todo el mundo le gusta trabajar para él".

Los dos tienen un estilo similar: empático, alentador y a favor de los reconocimientos y las recompensas para el personal. Se turnan para organizar una reunión mensual de liderazgo del personal en la casa de cada uno o, más recientemente, en una pista de bolos local.

Fuera del trabajo, se envían fotos chistosas de filetes Tomahawk. Joe pone los ojos en blanco mientras Devone muestra una foto de Snapchat en la que los rostros de ambos se combinan en una cómica foto de ficha policial.

El hijo de Devone, de cuatro años, llama a Joe "tío Jo-Jo", mientras que Joe dice que Devone "es realmente mi hijo, ¡solo que no puedo decirlo porque mi verdadero hijo empezaría a hacer preguntas!".

Liderar desde el corazón

En 2016, cuando la dirección ejecutiva del MLKCH decidió incorporar los servicios de seguridad pública a la empresa, invitó a Joe Cruz a elaborar una propuesta para el nuevo programa. Joe supo que necesitaría a su "mano derecha" y se puso en contacto con Devone. Juntos elaboraron el plan ganador.

Tras ser contratados en julio de 2017, su primera tarea fue incorporar personal. Como prueba del estilo de gestión de ambos, más de dos docenas de empleados de su antiguo empleador decidieron seguirles.

"Nuestro objetivo es que las personas sientan que las cosas que dicen son importantes", dice Joe.

Lo más importante para Joe, y lo que él y Devone inculcan a su equipo de 25 empleados, no es lo corpulento o duro que seas, sino la consistencia con la que trates a los visitantes, los pacientes y el personal del hospital con compasión.

Presentarse con esa actitud es, según sus propias palabras, lo que Joe entiende por "vivir desde el corazón".

Eso hace que la descripción del trabajo sea más abarcadora que la de otros puestos de seguridad pública. Al trabajar para Joe y Devone en el MLKCH, el personal de seguridad pública ayuda a los pacientes a orientarse, se pone detrás de una silla de ruedas para empujar a un paciente hasta la cirugía o acompaña a las parturientas hasta el Departamento de Maternidad.

"Cuando uno llega al MLKCH, es recibido con una sonrisa por una persona de seguridad pública que le llama 'señor' o 'señora'. Le reciben con respeto y profesionalidad. Queremos que la gente se sienta segura aquí", dice Devone, con auténtico orgullo por su equipo.

"Aquí", agrega Joe, "todo es cuestión de corazón".

Los planes para el futuro

El año que viene, Kathy, la esposa de Joe, se jubila y Joe piensa hacer lo mismo. Sabe que deja el Departamento de Seguridad Pública del hospital, y el comité de liderazgo de MLKCH Gives, en buenas manos.

Por su parte, Devone se muestra apasionado por trabajar en el MLKCH y por llevar adelante el legado de liderazgo de Joe con el corazón.

"Trabajar en el MLKCH significa para mí más que cualquier otro trabajo que haya tenido y estoy muy agradecido. Sé que este lugar, este hospital, esta oportunidad saca lo mejor de mí", dice Devone.

"Espero que cuando todo esté dicho y hecho, y pongan algo sobre mí en el obituario, demuestre que realmente me dediqué a este hospital. Solo puedo esperar ser la mitad de lo que Joe ha aportado a la atención médica y a los hospitales en su carrera".